把现场条件写清楚，沟通就完成了一半
联系邮箱：hello@feipuzhuo.cn。第一次来信不必写长篇需求书，只要带上三样东西，我们的方案工程师就能直接开始核算：物料名称与大致粒度、需要的输送量或日处理量、起点与终点之间的水平距离与高差。如果拿不准，可以先读选型指南对照自查，也可以在问答页找同类场景的说明。
合作四步
- 01需求核算
收到来信后，我们核对物料特性、输送量与现场标高，判断适用的机型方向。若信息有缺口，会列出具体清单请补充，例如物料湿度、带式输送机是否需要密封罩、现场供电条件等，这一步通常一至两个工作日内完成往返。
- 02方案与图纸
核算通过后，我们输出布置图、关键部件选型表与技术边界说明，标明带宽、带速、功率、拉紧行程等参数及双方各自承担的范围。方案确认意味着技术边界冻结，之后任何调整都回到方案层面重新核对，避免口头改动造成现场尺寸不匹配。
- 03制造检验
车间按冻结图纸下料、焊接、机加工与装配。滚筒加工后做同心度检查，托辊逐件转动确认，机架对角线差控制在允差内。关键尺寸实测值写入检验记录，随货交付，客户可在到货时逐条核对，不必等到安装时才发现偏差。
- 04安装调试
设备到场后按基础图放线安装，先固定头尾滚筒架再拉线找正中间架。空载试机观察胶带跑偏方向并调整，随后加载到设计输送量复核电流与温升。调试数据整理成记录移交，作为日后运维的比对基线，易损件清单与更换要点一并说明。
联系前的常见问题
- 第一次联系需要准备哪些信息？
- 物料名称与粒度、输送量或日处理量、起点终点的水平距离与高差、现场是否已有基础或旧设备接口。有这几项就能开始机型方向判断，其余细节可以在方案阶段补充，不必等到全部信息齐全再发起沟通。
- 能提供报价吗？
- 可以提供报价区间。输送设备的价格随带宽、长度、托辊数量与部件配置变化很大，只有带宽与输送量就能给出大致区间，精确报价需要布置图确认后出具。我们在方案文件中会写明报价包含与不包含的范围，避免后期争议。
- 外地的项目能承接吗？
- 可以承接。制造阶段与项目所在地无关；安装调试阶段，中小型设备提供指导文件与远程配合，大型设备涉及吊装对接的会安排人员到场。到场前需要现场完成基础施工与吊装条件确认，具体分工在方案中写明。
- 既有产线改造怎么沟通？
- 把既有设备的带宽、带速、接口高度拍照发来，附上期望的衔接位置。我们先判断新旧段过渡是否需要过渡托辊组或调高支腿，再评估改造对产线停机时间的要求，给出不影响生产节奏的施工窗口建议。
- 多久会有回复？
- 工作日来信通常在一至两个工作日内回复，涉及初步核算的会顺带说明机型方向与信息缺口。若长期未收到回复，请检查来信是否包含有效联系方式，或重新发送至 hello@feipuzhuo.cn。